Gérer et réduire les conflits en entreprise pour gagner en productivité
Les conflits sont omniprésents en entreprise que ce soit entre un manager et son équipe OU les collaborateurs et les clients.
Mais parler des conflits en entreprise est un sujet encore tabou. Nous préférons bien souvent ne pas les voir, les ignorer au lieu de les affronter.
Cependant, il faut regarder la vérité en face : les conflits ont un impact important pour votre entreprise, qu’il ne faut pas négliger…
Les conséquences des conflits :
MANAGEUR ET ÉQUIPE
- Mal-être inexprimé,
- Productivité en baisse,
- Turnover élevé,
- Taux d’absentéisme en hausse,
- Non-dits,
- Nombre d’erreur en augmentation,
- Perte de temps, d’énergie et de motivation.
ÉQUIPE ET CLIENTS
- Dégradation de l’image : avis négatifs sur le net, critiques négatives par le bouche-à-oreille,
- Mise en danger de la pérennité de l’entreprise,
- Nombre de prospects en baisse,
- Perte de clients,
- Chiffre d’affaires en chute.
Rassurez-vous les conflits sont une normalité dans toutes les entreprises !
Ils sont fréquents et pas si évident à gérer, car les différentes causes d’un conflit ne sont pas celles que vous croyez…
Un exemple : Que voyez-vous dans l’image ci-dessous ?
Certains verront un vase et d’autres 2 visages qui se regardent.
La perception d’un message est l’une des nombreuses causes d’un conflit qui n’a pas été pris en compte en amont.
Je suis Aurélie Jacob et durant dix ans, j’ai eu la double casquette de consultante en recrutement et commercial dans l’hôtellerie restauration et l’événementiel.
Aujourd’hui, je collabore avec des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles (de 2 salariés à plusieurs centaines). Mes clients font appel à moi afin de former leurs collaborateurs à la réalité du terrain et plus spécifiquement dans la gestion et la réduction des conflits.
Je suis au regret de vous annoncer que le 0 conflit est une utopie, cela n’existe pas !
Voilà pourquoi, je vous apprends à gérer les conflits et surtout à les réduire.
Ma spécificité : que ce soit en coaching individuel ou en formation de groupe, j’organise des mises en situation pratiques sous forme de jeux de rôle, qui sont des cas concrets que vous avez déjà rencontré ou auxquels vous pourriez être confrontés.
De plus, je vous apporte des outils concrets et sur-mesure, afin de vous apprendre à désamorcer rapidement un conflit naissant. Le but est de désamorcer la bombe avant qu’elle n’explose.
Je vous aide à dégoupiller rapidement le conflit, bien avant l’explosion !
Gérer les conflits en entreprise permet une :
– Meilleure implication des collaborateurs,
– Bonne ambiance de travail,
– Augmentation de la créativité et de la productivité,
– Baisse de l’absentéisme et du turnover,
– Amélioration de la réputation de l’entreprise,
– Hausse du chiffre d’affaires et du nombre de clients.
Échangeons ensemble sur votre situation, lors d’un rendez-vous (gratuit et sans engagement).
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Chaque situation étant différente, il m’est impossible de vous donner une fourchette de tarifs.
Vous recevrez à la suite de notre RDV un devis sur mesure et personnalisé en fonction de vos besoins.
(Toutes mes prestations peuvent être données en présentielles ou en visioconférences.)
Je vous propose également de former
vos collaborateurs à travers ma formation
« Gérer et réduire les conflits professionnels
au quotidien. »
Témoignages
« Nous avions des manques de performances dûe en grande partie à une communication défaillante au sein de l’entreprise, nous avons fait appel à Aurélie Jacob consulting. En 1 mois, nous avons pu voir une nette amélioration de nos résultats. Un grand merci pour votre approche professionnelle. »
« Aurélie a parfaitement cerné nos objectifs et notre façon de travailler et a de ce fait, proposé des séances adaptées aux profils, les sensibilisant à nos attentes et à les motiver à mieux communiquer. Nous n’hésiterons pas à revenir vers Aurélie pour de nouveaux besoins. »
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