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Un client te contacte pour exprimer son mécontentement et te demande un rendez-vous. Tu sais que tu vas te diriger vers un conflit professionnel. Ton stress monte, plus ou moins intensément en fonction de la situation, de ta personnalité et de ta façon de gérer ce...
par Aurélie | Nov 6, 2019 | Gestion des conflits
Dans cet interview, je te partage l’expérience de mon invité Joachim Jacob sur la Gestion des Conflits CLIENTS. 1 – Peux-tu te présenter ? D’où viens-tu ? Depuis combien de temps es-tu manager/directeur ? Joachim Jacob, 37 ans, Directeur de la restauration dans...
