par Aurélie | Mai 1, 2020 | Gestion des conflits
Manager : les 4 attitudes à éviter face à un conflit entre 2 collaborateurs En tant que manager, l’attitude face à un conflit collaborateur est importante. Elle ne doit pas être négligée. Le manager doit être bienveillant, être présent et communiquer face à ce...
par Aurélie | Avr 24, 2020 | Gestion des conflits
Un client te contacte pour exprimer son mécontentement et te demande un rendez-vous. Tu sais que tu vas te diriger vers un conflit professionnel. Ton stress monte, plus ou moins intensément en fonction de la situation, de ta personnalité et de ta façon de gérer ce...
par Aurélie | Jan 27, 2020 | Développement personnel
« 56 % des salariés se trouvent en situation de fragilité professionnelle » d’après le Figaro. Cela signifie UNE personne sur DEUX ! Ce chiffre doit nous interpeller et nous faire réagir… Nous vivons, actuellement, dans une société où on nous demande toujours plus,...
par Aurélie | Nov 6, 2019 | Gestion des conflits
Dans cet interview, je te partage l’expérience de mon invité Joachim Jacob sur la Gestion des Conflits CLIENTS. 1 – Peux-tu te présenter ? D’où viens-tu ? Depuis combien de temps es-tu manager/directeur ? Joachim Jacob, 37 ans, Directeur de la restauration dans...
par Aurélie | Juil 2, 2019 | Management
Comment reconnaître les signes d’un Burn-out ? Savez-vous que « 25 % des salariés en France déclarent avoir déjà souffert d’un syndrome d’épuisement professionnel », d’après une enquête « climat social 2018 » de Cegos ? Et le risque d’accident du travail...
