par Aurélie | Août 5, 2020 | Communiquer avec son équipe
Comment pratiquer l’écoute active ? Ce n’est pas seulement écouter votre interlocuteur attentivement. Il est important dans nos relations professionnelles d’être à l’écoute de l’autre, mais également dans nos relations personnelles. Alors, comment avoir une écoute...
par Aurélie | Juil 25, 2020 | Gestion des conflits
Est-ce que la gestion des conflits en milieu professionnel peut se transformer en opportunité ? Je vous l’accorde le mot conflit fait penser à du négatif, alors qu’une opportunité, on l’associerait plutôt à du positif. Alors, qu’est-ce qu’un conflit au travail...
par Aurélie | Juil 22, 2020 | Télétravail
Gérer une équipe à distance vous apporte un challenge supplémentaire. Alors, comment manager votre équipe en télétravail ? Comment avoir un lien social avec votre équipe ? Le manager a un rôle essentiel de leader. Il doit s’intéresser à la personne et avoir un contact...
par Aurélie | Juin 29, 2020 | Développement personnel
Qu’est-ce que les soft skills ? Quels sont les 2 soft skills essentiels en 2020 ? Aujourd’hui, quels sont les soft skills les plus demandés en entreprise ? Pourquoi devez-vous les mettre en avant et les utiliser dans votre vie professionnelle et personnelle ? Je vous...
par Aurélie | Juin 5, 2020 | Communiquer avec son équipe
Lorsque vous communiquez, vous avez l’impression parfois d’être trop direct, de mal passer votre message, d’être incompris. Une bonne communication au travail vous permettra d’augmenter votre productivité, votre capacité de coopération et de renforcer vos liens au...
par Aurélie | Mai 1, 2020 | Gestion des conflits
Manager : les 4 attitudes à éviter face à un conflit entre 2 collaborateurs En tant que manager, l’attitude face à un conflit collaborateur est importante. Elle ne doit pas être négligée. Le manager doit être bienveillant, être présent et communiquer face à ce...
par Aurélie | Avr 24, 2020 | Gestion des conflits
Un client te contacte pour exprimer son mécontentement et te demande un rendez-vous. Tu sais que tu vas te diriger vers un conflit professionnel. Ton stress monte, plus ou moins intensément en fonction de la situation, de ta personnalité et de ta façon de gérer ce...
par Aurélie | Jan 27, 2020 | Développement personnel
« 56 % des salariés se trouvent en situation de fragilité professionnelle » d’après le Figaro. Cela signifie UNE personne sur DEUX ! Ce chiffre doit nous interpeller et nous faire réagir… Nous vivons, actuellement, dans une société où on nous demande toujours plus,...
par Aurélie | Nov 6, 2019 | Gestion des conflits
Dans cet interview, je te partage l’expérience de mon invité Joachim Jacob sur la Gestion des Conflits CLIENTS. 1 – Peux-tu te présenter ? D’où viens-tu ? Depuis combien de temps es-tu manager/directeur ? Joachim Jacob, 37 ans, Directeur de la restauration dans...
par Aurélie | Juil 2, 2019 | Management
Comment reconnaître les signes d’un Burn-out ? Savez-vous que « 25 % des salariés en France déclarent avoir déjà souffert d’un syndrome d’épuisement professionnel », d’après une enquête « climat social 2018 » de Cegos ? Et le risque d’accident du travail...
